Obchodní podmínky

S kým spolupracujete

Služby poskytuje Ondřej Jasenský, podnikající pod značkou ShadowGhost, OSVČ se sídlem v České republice, IČO 29553458, adresa Bezručova 4201, 430 03 Chomutov. Nejsem plátce DPH, uvedené ceny proto DPH neobsahují.

Ve věci těchto podmínek mě můžete kontaktovat na contact@shadowghost.eu.

Co nabízím

Vytvářím weby na míru, Discord boty a související práci, buď formou jednorázové zakázky s předáním plného vlastnictví, nebo formou spravovaného plánu, kde zajišťuji hosting a průběžné úpravy za pravidelný poplatek, jak je popsáno v sekci služeb na tomto webu.

Každý projekt oceňuji individuálně podle rozsahu. Ceny uvedené kdekoli na webu jsou orientační výchozí odhady, nikoli pevná nabídka. Konečná cena závisí na tom, co konkrétně potřebujete.

Kdy se z poptávky stává závazná dohoda

Odeslání formuláře poptávky není závazná objednávka a nic nestojí. Jde jen o zahájení komunikace.

Závazná dohoda vzniká až poté, co poptávku posoudím, potvrdím konkrétní rozsah práce a sdělím vám konečnou cenu, kterou uvidíte ve stavu poptávky v kontaktním formuláři. Do té doby se nic neúčtuje a práce není garantována.

Jakmile potvrdíte, že chcete pokračovat za dohodnutou cenu a rozsah, tímto potvrzením práce začíná.

Vaše právo odstoupit od smlouvy

Pokud objednáváte jako fyzická osoba, nikoli jako firma, dává vám spotřebitelské právo EU 14 dnů od uzavření smlouvy na odstoupení bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů, pokud práce ještě nebyla úplně dokončena.

Protože zakázková práce na míru často potřebuje začít rychle, potvrzením objednávky a platby ve stavu poptávky v kontaktním formuláři výslovně žádáte o okamžité zahájení práce a berete na vědomí, že jakmile bude služba zcela dodána, vaše právo na odstoupení zaniká, v souladu s článkem 16(a) směrnice EU o právech spotřebitelů.

Před tímto potvrzením, nebo pokud práce ještě není dokončena, můžete stále odstoupit. Kontaktujte contact@shadowghost.eu a podívejte se do Zásad pro vrácení peněz a zrušení objednávky, jak to funguje v praxi.

Pro odstoupení mi zašlete jasné prohlášení e-mailem, například: „Odstupuji od smlouvy o [služba], objednané dne [datum], [jméno a adresa]“. Nemusíte použít žádný konkrétní formulář a vzorový formulář pro odstoupení vám na požádání zašlu. Odstoupení se řídí § 1829 občanského zákoníku.

Toto právo na odstoupení platí pro klienty jednotlivce. Netýká se firem objednávajících v rámci své podnikatelské činnosti, protože tato ochrana je určena výhradně spotřebitelům.

Platba

Platby přijímám přes Revolut, přes platební odkaz zaslaný po potvrzení konečné ceny. Údaje o vaší kartě ani platbě sám neukládám.

U spravovaného plánu je pravidelný poplatek účtovaný podle intervalu dohodnutého při objednání a pokračuje, dokud kterákoli ze stran spolupráci neukončí.

Co od vás potřebuji

Uveďte prosím přesné kontaktní a fakturační údaje a odpovídejte v přiměřené době, když potřebuji vaši zpětnou vazbu, podklady nebo obsah. Zpoždění z vaší strany může ovlivnit termín dodání.

Veškerý obsah, obrázky, texty nebo značkové materiály, které mi poskytnete k použití v projektu, musíte mít právo používat, případně řádně licencované. Za to odpovídáte vy, nikoli já.

Dodání a převzetí

Po dodání práce budete ve stavu poptávky v kontaktním formuláři vyzváni k potvrzení dodání. Potvrzením vyjadřujete, že práce odpovídá dohodnutému zadání, a projekt se tím uzavírá.

Pokud něco neodpovídá dohodnutému rozsahu, dejte mi vědět před potvrzením, aby to mohlo být opraveno jako součást původního projektu, nikoli jako samostatná placená práce.

Vlastnictví díla

U jednorázového projektu s plným vlastnictvím: po úplném zaplacení je zdrojový kód a vše vytvořené pro vás zcela vaše, můžete to hostovat, upravovat nebo přesunout, kam chcete.

U spravovaného plánu: vlastnictví a hosting webu si po dobu trvání plánu ponechávám já a vy získáváte právo web užívat k zamýšlenému účelu po celou dobu trvání plánu. Pokud byste chtěl(a) přejít na plné vlastnictví, ozvěte se a domluvíme se zvlášť.

Digitální klíče

Odděleně od vývoje webů dokážu zajistit digitální klíče, například ke hrám nebo softwaru. U této služby vystupuji pouze jako zprostředkovatel, který vás propojí s licencovanou platformou třetí strany, jež klíče skutečně vydává a poskytuje, nikoli jako jejich prodejce.

Objednávky i nepovinný partnerský program popsaný na webu se řeší přímo přes e-mail, nikoli přes tento web, takže zde nevzniká žádná samostatná objednávka, účet ani smlouva. Pokud klíč, který jste u mě zakoupil(a), nefunguje, je neplatný nebo nebyl vůbec doručen, máte nárok buď na náhradní klíč, nebo na plné vrácení peněz, podle toho, co budete preferovat, a vyřeším to osobně, místo abych vás odkazoval na platformu třetí strany. Protože dodání závisí na této platformě, konkrétní postup řeším individuálně přes e-mail, nikoli podle výše uvedených Zásad pro vrácení peněz a storno, které jsou psány pro webové vývojářské projekty, ale samotná záruka náhrady nebo vrácení peněz platí vždy.

Odpovědnost

Snažím se dodávat funkční a spolehlivý software, ale jako u každé služby nemohu zaručit, že bude zcela bez chyb nebo nepřetržitě dostupný.

V rozsahu povoleném zákonem je moje odpovědnost za jakýkoli nárok související s projektem omezena na částku, kterou jste za daný projekt zaplatil(a), a neodpovídám za nepřímé škody, jako je ušlý zisk nebo ztracené obchodní příležitosti.

Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost tam, kde to zákon neumožňuje, například v případě podvodu nebo hrubé nedbalosti.

Pokud jste klient jednotlivec, vaše zákonná práva při neshodě digitální služby nebo obsahu s tím, co bylo sjednáno, například na uvedení do souladu, slevu z ceny nebo ukončení smlouvy, nejsou žádným ustanovením těchto podmínek dotčena.

Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí českým právem. Pokud jste spotřebitel z EU, nijak to neomezuje závazná práva, která vám náleží podle práva země, ve které žijete.

Pokud dojde ke sporu, raději bych jej vyřešil přímo. Napište nejdříve na contact@shadowghost.eu. Čeští spotřebitelé se také mohou se stížností obrátit na Českou obchodní inspekci kvůli mimosoudnímu řešení sporu.

Změny těchto podmínek

Tyto podmínky mohu čas od času aktualizovat. Změny se nedotknou projektu, na kterém jsme se již dohodli, pouze nových poptávek podaných po aktualizaci.